Agora que você já configurou a sua oferta de assinatura, vamos aprender a como efetuar a gestão interna na plataforma.
Assim que você realizar a sua primeira venda por assinatura ela irá aparecer no painel de Vendas> Assinaturas.
Aqui você terá acesso a assinaturas ativas, canceladas e em atraso.
Assinatura ativa: todos os pagamentos foram realizados corretamente e o aluno ainda esta acessando o produto.
Assinatura em atraso: esse status está relacionado a configuração de pagamentos pendentes aceitos na sua oferta por assinatura, se você não permite pagamentos pendentes não precisa se preocupar com este status.
São feitas 3 tentativas de cobrança da assinatura antes dela ter seu status alterado para "em atraso" ou "cancelada", as tentativas ocorrem no dia exato do pagamento, no dia seguinte e no próximo.
Ex: Se a data de cobrança da assinatura é no dia 08/08, haverá uma tentativa de cobrança no cartão neste dia, caso o pagamento não seja realizado haverá uma nova tentativa no dia 09/08, e novamente no dia 10/08, que será a ultima tentativa antes da assinatura ter seu status alterado para "em atraso" ou "cancelada", dependendo da configuração realizada.
Um aluno com status de "assinatura em atraso" pode ter pendente um ou mais pagamentos, você pode conferir isso ao acessar o perfil do usuário clicando nele.
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Aqui você terá o status de todos os pagamentos realizados pelo aluno, poderá identificar dentro daquele aluno com status de "assinatura em atraso" quantos pagamentos estão "pendentes" ou "confirmados".
Ex: podemos observar quantos pagamentos ainda podem ficar pendentes até que a assinatura seja cancelada, dependendo da quantidade configurada na oferta.
Em todos os pagamentos com status "pendente", e consequentemente com a "assinatura em atraso", você pode recobrar o pagamento, que significa realizar uma nova tentativa de cobrança do aluno. Esse passo deve ser feito sempre manualmente pela gestão em todo pagamento pendente, toda vez que o pagamento for recobrado, novas 3 tentativas serão realizadas.
Atenção!
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Quanto mais recobranças forem realizadas para um mesmo aluno, maior a chance de cair em um antifraude dos cartões, uma das recomendações é a gestão entrar em contato com o aluno quando tentativas já foram feitas antes da realizar novas recobranças;
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*Utilize o recurso de *troca de cartões para ajudar na sua gestão.