Atualmente na plataforma é possível configurar duas modalidades de pagamentos que aceitam pix e boleto: assinatura ou parcelamento de uma compra unitária.
Neste artigo vamos mostrar como funciona cada uma delas.
1 - Assinatura via pix e boleto:
O produto por assinatura possui a cobrança recorrente pelo acesso ao conteúdo, isto é, o comprador deverá efetuar pagamentos periódicos para permanecer com acesso ao produto.
Hoje além do cartão de crédito, é possível o pagamento de assinaturas via pix e boleto. Temos também a opção de configurar se haverá ou não pagamentos pendentes na assinatura e nesse caso, definir a quantidade de pagamentos até o cancelamento automático da assinatura.
Como funcionam as configurações de pagamento?
As opções "Não aceitar pagamento pendente" e "Definir a quantidade de pagamentos pendentes" estão disponíveis para escolha dado a gestão do seu negócio.
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Não aceitar pagamento pendente - Neste caso, se o cliente deixar de pagar a parcela, a assinatura é cancelada automaticamente.
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Definindo a quantidade de pagamentos pendentes: aqui você irá definir quantos pagamentos pendentes um aluno pode ter aberto em uma assinatura.
Deixar a opção de pagamento pendente permite que um aluno deixe a parcela em aberto (a quantidade de parcelas definidas por você) e faça o pagamento em outro momento, podendo contornar um eventual saldo insuficiente no momento da cobrança sem perder o acesso ao material e ao progresso.
Ex: defini "2" , Neste caso, o cliente pode ficar sem pagar até duas faturas, passado disso a assinatura é cancelada. Lembrando que após cancelada, para ter acesso ao produto, só assinando novamente.
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Até o cliente cancelar: - Neste modelo a assinatura será cobrada até que comprador resolva cancelar.
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Atenção: Não é possível emitir um novo boleto/pix após o vencimento de qualquer parcela, caso o cliente utilize a configuração de "oferta não aceita pagamentos pendentes". Sempre é recomendado a recompra.
Outra regra importante: Ao fazer alteração no valor após o produto já criado, o valor só é atualizado para as compras posteriores a alteração.
Sobre o reembolso: É possível realizá-lo dentro da própria plataforma, no menu "vendas" > "assinatura". Basta localizar o cliente, clicar na venda e seguir com a solicitação.
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Como funciona a recobrança?
A recobrança de BOLETO, tanto para compra no parcelamento como assinatura, já está disponível.
Como funciona?
• Somente pagamentos em atraso (pendente) podem ser recobrados;
• Ao clicar no botão "Gerar novo boleto" é adicionado 4 dias para pagamento apartir da data atual.
• O novo boleto, assim como todos os outros em aberto, pode ser compartilhado com o cliente copiando o "Link de pagamento". Esse mesmo link ficará disponível para o aluno em sua área de membro;
• Quando a data de vencimento é atualizada o status passa de "pendente" para "aguardando pagamento";
• O mesmo boleto pode ser recobrado várias vezes desde que sua data de vencimento seja sempre atualizada;
• No caso de assinatura no boleto é obrigatório que a configuração de aceitar pagamentos pendentes esteja ativa, do contrário, a assinatura será cancelada no momento em que ficar inadimplente.
Dúvidas frequentes:
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Existe prazo para que o pagamento expire?
Sim, se o aluno não fizer o pagamento em 30 dias a assinatura expira -
Caso expirado o aluno perde o acesso ao produto ou, o produtor precisa cancelar a assinatura manualmente?
O aluno perde o acesso, e retorna se ele fizer o pagamento das cobranças inadimplentes -
A renovação é feita de forma automática?
Sim, retorna se ele fizer o pagamento das cobranças inadimplentes -
Consigo reemitir um boleto vencido ou gerar um novo pix para o aluno pela plataforma?
Somente nosso time de pagamentos consegue realizar esse novo boleto/pix, portanto, pode ser solicitado pelo chat ou através do [email protected] -
O cliente recebe as próximas cobranças em e-mail ?
Sim, todas as cobranças vão pro e-mail do aluno
2 - Parcelamento no pix e boleto de uma compra unitária:
Nesse modelo de compra o aluno adquire o produto e faz o parcelamento do valor.
Aqui conseguimos emitir um novo boleto/pix, (depois da primeira ter sido paga) pois não acontece o cancelamento após o pagamento da primeira parcela.
Em caso do cliente com dificuldades de pagar a primeira parcela, ele deve comprar novamente.
Atenção: diferente da assinatura via pix e boleto, no parcelamento não temos a opção de definir a quantidade de pagamentos pendentes, isso porque todos os pagamentos constam como pendente, até que se encerre o parcelamento.
Como ativo essa opção em meu produto?
Para permitir o parcelamento, basta clicar sobre o produto deseja > "configurações de venda" >"oferta" > clicar nos três pontos e "editar oferta".
Nesta tela de "precificação", role a tela para baixo até a opção de "estratégia de venda" dessa forma, basta ativar a função e definir em até quantas vezes seu cliente pode fazer este pagamento. :)
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